1634 – Thi Thử Nhân Sự Tiền Lương Lần 2 Năm 2026

Tính lương cơ bản tháng 12/2024 của ông A, cán bộ Kế toán chi nhánh thuộc địa bàn vùng 1, biết: Ông A hiện hưởng lương cơ bản bậc 6/6, hệ số 2,25, hệ số mức độ hoàn thành công việc là 1,0, ông C đi làm thực tế 20 ngày, nghỉ phép 02 ngày, ngày công tiêu chuẩn của tháng là 22 ngày?

Nhằm tránh gây xung đột lợi ích theo quy định của pháp luật, Nhà nước và Agribank, không phân công, giao nhiệm vụ những người có quan hệ gia đình trong cùng một quy trình nghiệp vụ để xử lý từng nhiệm vụ cụ thể về những lĩnh vực nào?

Theo Luật Bảo hiểm xã hội ngày 29/6/2024, quy định về việc lao động nam đang tham gia bảo hiểm xã hội bắt buộc khi vợ sinh con được nghỉ việc hưởng chế độ thai sản? (Chọn đáp án đúng nhất)

Quy chế số 969/QC-HĐTV-TĐKT ngày 19/8/2024 của Hội đồng thành viên về thi đua, khen thưởng của Agribank có hiệu lực từ ngày nào?

Theo Văn bản số 745/NHNo-UBNS ngày 31/12/2025 của Hội đồng thành viên về triển khai Quy định 377-QĐ/TW, cơ cấu quy hoạch đối với nhân sự có trình độ khoa học, công nghệ là:

Trụ sở của Văn phòng đại diện khu vực Tây Nam Bộ đặt tại tỉnh/thành phố nào?

Theo Quy chế quản lý lao động trong hệ thống Agribank, việc quyết định chiến lược phát triển nguồn nhân lực; chế độ, chính sách liên quan đến người lao động; kế hoạch và chính sách tuyển dụng hàng năm thuộc phân cấp trách nhiệm của ai?

Theo Quy chế số 969, thẩm quyền phát động các phong trào thi đua trong đơn vị?

Theo Quy chế số 969, tập thể được xét khen thưởng phải đáp ứng tiêu chuẩn chung nào sau đây?

Theo Quy chế số 414/QĐ-HĐTV-UBNS ngày 31/5/2019 của Hội đồng thành viên về Người quản lý, người lao động Agribank đi công tác, học tập tại nước ngoài, thời gian cho một đợt đi công tác, học tập ngắn hạn ở nước ngoài là bao lâu?

Theo Quy chế số 414/QĐ-HĐTV-UBNS ngày 31/5/2019 của Hội đồng thành viên về Người quản lý, người lao động Agribank đi công tác, học tập tại nước ngoài, Giám đốc các Chi nhánh giáp biên và Giám đốc Chi nhánh Campuchia được quyết định việc đi công tác, học tập dưới bao nhiêu ngày ở các nước giáp biên đối với người lao động thuộc định biên của Chi nhánh?

Trụ sở của Văn phòng đại diện khu vực miền Trung đặt tại tỉnh/thành phố nào?

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên. thời điểm tính tuổi quy hoạch đối với nhiệm kỳ 2026 - 2031 là?

Theo Phụ lục I, Quyết định số 703/QĐ-HĐTV-TCTL ngày 31/7/2017 của Hội đồng thành viên, phụ cấp trách nhiệm áp dụng với đối tượng nào?

Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank, hành vi nào sau đây không vi phạm quy định về thái độ, hành vi ứng xử, chấp hành công tác, thực hiện nhiệm vụ và trật tự nơi làm việc? (chọn đáp án đúng nhất)

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên,"Quy hoạch động" là gì?

Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank, hành vi nào sau đây vi phạm quy định về công nghệ thông tin? (chọn đáp án đúng nhất)

Phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh thuộc cơ cấu tổ chức của đơn vị nào?

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, nguồn nhân sự từ nơi khác được hiểu như thế nào?

Theo Quy định số 26/QyĐ-HĐTV-TCNS ngày 27/01/2026 về Chế độ trợ cấp đối với người quản lý, kiếm soát viên, người lao động, Giám đốc Chi nhánh loại II có thời gian công tác liên tục từ tháng 3/1988 đến nay, khi nghỉ hưu được nhận mức hỗ trợ chung là bao nhiêu? (biết mức trợ cấp M = 19.000.000đ, hệ số điều chỉnh K = 5,5)

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, nguồn nhân sự tại chỗ là gì?

Theo quy định tại Thông tư 61/2025/TT-NHNN, mạng lưới hoạt động của ngân hàng thương mại bao gồm?

Theo Quy chế số 1599/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2025 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy chế số 919/QC-HĐTV-TCTL ngày 31/12/2021 của Hội đồng thành viên về quản lý lao động, tại Phụ lục II về trình tự, thủ tục xử lý kỷ luật lao động đối với người lao động vi phạm thuộc nhiệm vụ của Hội đồng kỷ luật lao động tại Chi nhánh loại I, Đơn vị sự nghiệp, Văn phòng đại diện, trách nhiệm rà soát, báo cáo về cơ sở pháp lý, sự phù hợp với quy định của pháp luật, Agribank (về trình tự, thủ tục xử lý kỷ luật, thời hiệu xử lý kỷ luật...) đối với người lao động có hành vi vi phạm là trách nhiệm của thành viên nào

Theo Quy chế Tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2024, việc thay đổi địa điểm, địa chỉ (không phát sinh thay đổi địa điểm) đặt trụ sở Chi nhánh, Phòng giao dịch trong phạm vi địa bàn tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thuộc thẩm quyền xem xét quyết định của ai?

Tính lương cơ bản tháng 3/2025 của ông A, cán bộ Kế toán chi nhánh thuộc địa bàn vùng 1, biết: Ông A hiện hưởng lương cơ bản bậc 2/6, hệ số 1,57, hệ số mức độ hoàn thành công việc là 1,0, ông A đi làm thực tế 21 ngày, nghỉ phép 01 ngày, ngày công tiêu chuẩn của tháng là 22 ngày?

Ông X là nhân viên tại Agribank. Tính số tiền ông X phải đóng BHXH bắt buộc trong tháng 3/2025, biết tiền lương đóng BHXH bắt buộc của ông X là 6.944.000đ?

Theo Quy chế Tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2024, đối với Phòng giao dịch có kho tiền đủ tiêu chuẩn theo quy định của NHNN, Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ Kế toán và Ngân quỹ trong trường hợp:

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, "Người có quan hệ gia đình" là:

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, đơn vị được cấp có thẩm quyền phê duyệt Quy hoạch lần thứ 01 vào ngày 01/04/2025. Thời điểm đơn vị có thể tiếp tục thực hiện rà soát, bổ sung quy hoạch lần thứ 2 trong năm kể từ ngày?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, nội dung nào sau đây KHÔNG đúng quy định về điều kiện, tiêu chuẩn bổ nhiệm?

Quy định số 1305/QyĐ-HĐTV-TĐKT ngày 08/11/2024 về Xét thi đua thực hiện nhiệm vụ, kế hoạch kinh doanh/QyĐ-HĐTV-TĐKT ngày 08/11/2024 của Hội đồng thành viên áp dụng với đối tượng nào?

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, điều kiện về độ tuổi của nhân sự rà soát, bổ sung quy hoạch hằng năm cho nhiệm kỳ hiện tại:

Theo Quy định số 26/QyĐ-HĐTV-TCNS ngày 27/01/2026 về Chế độ trợ cấp đối với người quản lý, kiếm soát viên, người lao động, người lao động có quốc tịch nước ngoài làm việc cho Agribank tại nước ngoài có thuộc đối tượng áp dụng của quy định này không?

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, "Quy hoạch mở" là gì?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, "Kéo dài thời gian giữ chức vụ" là:

Chọn đáp án đúng nhất về yêu cầu của việc đánh giá, xếp loại định kỳ hàng quý đối với cán bộ lãnh đạo, quản lý theo Hướng dẫn số 02-HD/ĐU ngày 17/6/2026 của Đảng ủy Agribank:

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, tuổi bổ nhiệm lần đầu các chức danh thuộc thẩm quyền của Tổng Giám đốc phải đủ tuổi (tính theo tháng) để công tác tối thiểu bao nhiêu năm tính từ khi bộ phận tham mưu của cấp có thẩm quyền nhận được tờ trình và đầy đủ hồ sơ nhân sự theo quy định?

Căn cứ Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, xác định Đối tượng 2 khi giới thiệu quy hoạch chức danh Giám đốc tại Chi nhánh loại II đối với nguồn nhân sự tại chỗ là:

Theo quy định tại Thông tư 61/2025/TT-NHNNN, Phòng giao dịch không được thực hiện:

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, hồ sơ cá nhân của nhân sự dự kiến tuyển dụng, bổ nhiệm từ ngoài Agribank KHÔNG yêu cầu có hồ sơ nào?

Khái niệm sau đây là đúng hay sai: "Bảo hiểm xã hội là sự bảo đảm thay thế hoặc bù đắp một phần thu nhập của người tham gia bảo hiểm xã hội khi họ bị giảm hoặc mất thu nhập do ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, khi nghỉ hưu hoặc chết, trên cơ sở đóng vào quỹ bảo hiểm xã hội hoặc do ngân sách nhà nước bảo đảm."

Theo Quy chế Tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2024, đối tượng áp dụng Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch bao gồm: (Chọn đáp án đúng nhất)

Theo Văn bản số 8386/NHNo-TCTL ngày 27/9/2021, Thời gian thử việc không quá bao nhiêu ngày đối với công việc có chức danh nghề nghiệp cần trình độ Đại học?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, điều kiện bổ nhiệm lại bao gồm? (chọn đáp án đầy đủ nhất)

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, đơn vị có được rà soát, bổ sung quy hoạch lần thứ 2 trong năm không?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, Quyết định bổ nhiệm lại hoặc Quyết định kéo dài thời gian giữ chức vụ phải được ban hành trước ngày hết thời hạn giữ chức vụ bổ nhiệm ít nhất bao lâu?

Theo Quy chế quản lý lao động trong hệ thống Agribank, nguyên tắc nào sau đây không thuộc nguyên tắc quản lý lao động trong hệ thống Agribank?

Tuổi nghỉ hưu của người lao động trong điều kiện lao động bình thường được điều chỉnh theo lộ trình cho đến khi:

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, trường hợp thay đổi chức danh, chức vụ do chia tách, sáp nhập, sắp xếp lại cơ cấu tổ chức thì thời hạn giữ chức vụ của nhân sự được tính từ ngày nào?

Theo Nghị định số 293/2025/NĐ-CP ngày 10/11/2025 quy định về mức lương tối thiểu đối với người lao động làm việc theo chế độ hợp đồng, mức lương tối thiểu giờ đối với vùng IV là?

Theo quy định tại Thông tư 61/2025/TT-NHNN, Phòng giao dịch là?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, việc nhập thông tin trên hệ thống dữ liệu về nhân sự, phục vụ yêu cầu quản lý lao động đối với chức danh Giám đốc Chi nhánh loại II được xếp hạng do đơn vị/bộ phận nào thực hiện?

Theo Quy chế quản lý lao động trong hệ thống Agribank, không thực hiện xếp loại đối với người lao động có thời gian công tác trong năm tại Agribank bao nhiêu tháng?

Theo Luật Bảo hiểm xã hội ngày 29/6/2024, quy định về thời gian nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe sau thai sản? (Chọn đáp án đúng nhất)

Theo Quy chế số 969, Bức trướng của Agribank để tặng vào những dịp nào?

Theo Quy chế số 1599/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2025 về sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy chế số 919/QC-HĐTV-TCTL ngày 31/12/2021 của Hội đồng thành viên về quản lý lao động, tại Phụ lục II về trình tự, thủ tục xử lý kỷ luật lao động đối với người lao động vi phạm thuộc nhiệm vụ của Hội đồng kỷ luật lao động tại Chi nhánh loại I, Đơn vị sự nghiệp, Văn phòng đại diện, tại Bước 5. Ban hành Quyết định xử lý kỷ luật lao động, Văn bản Thông báo, việc lập Tờ trình trình Người đứng đầu đơn vị xem xét xử lý kỷ luật đối với người lao động vi phạm thuộc quyền quản lý thuộc trách nhiệm của:

Căn cứ Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, xác định Đối tượng 2 khi giới thiệu quy hoạch chức danh Phó Giám đốc tại Chi nhánh loại I đối với nguồn nhân sự tại chỗ là:

Theo Quy chế số 269/QC-HĐTV-UBNS ngày 28/4/2023 của Hội đồng thành viên, thời điểm có thể bắt đầu thực hiện quy trình bổ nhiệm vào chức danh quy hoạch đối với nhân sự được phê duyệt quy hoạch ngày 01/10/2025 kể từ ngày?

Theo Nội quy lao động trong hệ thống Agribank, hành vi nào sau đây vi phạm quy định về công tác cán bộ, lao động, tiền lương? (chọn đáp án đúng nhất)

Theo Văn bản số 745/NHNo-UBNS ngày 31/12/2025 của Hội đồng thành viên về triển khai Quy định 377-QĐ/TW, quy trình quy hoạch gồm: (chọn đáp án đúng nhất)

Theo Văn bản số 8386/NHNo-TCTL ngày 27/9/2021, thời gian thử việc đối với chức danh nghề nghiệp cần trình độ trung cấp, công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ là:

Theo Quyết định số 703/QĐ-HĐTV-TCTL ngày 31/7/2017, đối tượng nào được hưởng phụ cấp độc hại, nguy hiểm?

Theo quy định tại Quy chế số 389/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, "luân chuyển" là: (chọn đáp án đúng nhất)

Theo quy định tại Quy chế số 389/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, các đối tượng nào sau đây không cần thực hiện điều động để đào tạo, bồi dưỡng kinh nghiệm thực tiễn tại cơ sở?

Theo Quy chế số 414/QĐ-HĐTV-UBNS ngày 31/5/2019 của Hội đồng thành viên về Người quản lý, người lao động Agribank đi công tác, học tập tại nước ngoài, hồ sơ trình về việc cử cán bộ đi công tác, học tập tại nước ngoài bao gồm:

Theo quy định tại Quy chế số 389/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch luân chuyển, quyết định luân chuyển đối với:

Tính lương cơ bản tháng 3/2025 của bà B, Trưởng phòng Kế toán Ngân quỹ chi nhánh loại 1, thuộc địa bàn vùng 2, biết: Bà B hiện hưởng lương cơ bản bậc 3/6, hệ số 1,74; Hệ số mức độ hoàn thành công việc là 1,0; Hệ số phụ cấp chức vụ của bà B là 0,3; Bà B đi làm đủ ngày công?

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, Trưởng phòng tại Chi nhánh loại I tương đương chức danh nào?

Theo Quy chế số 414/QĐ-HĐTV-UBNS ngày 31/5/2019 của Hội đồng thành viên về Người quản lý, người lao động Agribank đi công tác, học tập tại nước ngoài, cấp có thẩm quyền quyết định thành lập các đoàn đi nước ngoài do Giám đốc Chi nhánh loại I làm Trưởng đoàn là:

Đối tượng áp dụng tại Quy chế số 969 là:

Theo quy định tại Quy chế số 388/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, để đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh, cấp có thẩm quyền xem xét thay thế kịp thời không chờ hết thời hạn giữ chức vụ và bố trí công tác khác đối với nhân sự trong trường hợp nào?

Theo Quy chế số 389/QC-HĐTV-UBNS ngày 15/5/2024 của Hội đồng thành viên, các hình thức luân chuyển bao gồm: (chọn đáp án đầy đủ nhất)

Theo quy định tại Quy chế số 1566/QC-HĐTV-QLĐT ngày 26/12/2025 của Hội đồng thành viên về đầu tư và quản lý tài sản, việc phê duyệt chủ trương thuê địa điểm trụ sở làm việc đối với Phòng giao dịch trên địa bàn TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh có thời gian thuê tối đa không quá 03 năm và giá thuê từ 50 triệu đồng/tháng trở lên (đã bao gồm thuế, phí) thuộc thẩm quyền phê duyệt của ai?

Theo Quy chế số 414/QĐ-HĐTV-UBNS ngày 31/5/2019 của Hội đồng thành viên về Người quản lý, người lao động Agribank đi công tác, học tập tại nước ngoài, trách nhiệm của người quản lý, người lao động Agribank được cử đi công tác, học tập tại nước ngoài là:

Ông B ký HĐLĐ chính thức với Agribank từ tháng 01/2009 và làm việc liên tục đến hết tháng 12/2024. Vậy khi chấm dứt HĐLĐ theo thỏa thuận với Agribank, ông B được Agribank thanh toán trợ cấp thôi việc với số tiền là bao nhiêu? Biết:
- Ông B được Agribank đóng Bảo hiểm thất nghiệp từ tháng 01/2009 đến thời điểm nghỉ;
- Mức lương bình quân 06 tháng liền kề trước khi ông B nghỉ việc là 10.000.000đ.

Theo Quy trình 3110/QTr-NHNo-TTKH ngày 14/12/2023, hạn mức chuyển tiền cho mục đích định cư được xác định là:

Một trong những yêu cầu về tính tuân thủ đối với cán bộ Agribank trong Quy định Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Agribank là gì?

Để đảm bảo khả năng thanh toán của Người chuyển tiền đối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân qua hệ thống SWIFT, nhận định nào sau đây là đúng?

Hội đồng thành viên có thể họp bất thường để giải quyết những vấn đề cấp bách theo đề nghị của ai?

Theo Quy định số 1566/QyĐ-NHNo-CSKH ngày 30/6/2023, đơn vị nào là đầu mối chăm sóc khách hàng cá nhân trong trường hợp khách hàng mở tài khoản tại Trụ sở chính?

Theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP, các hành vi bị xử phạt vi phạm hành chính vì lợi dụng mạng xã hội là:

Nguồn ngoại tệ chuyển ra nước ngoài của khách hàng là Người cư trú là công dân Việt Nam.

Đối với nguồn lực đất đai, Nghị quyết 79-NQ/TW ngày 06/01/2026 đặt mục tiêu hoàn thành việc đo đạc, thống kê, số hoá và làm sạch hệ thống dữ liệu đất đai trên toàn quốc vào thời điểm nào?

Khách hàng có được phép chỉnh sửa hoặc hủy các giao dịch đã thực hiện qua hệ thống điện tử của Agribank không?

Theo Quyết định số 656/QĐ-HĐTV-KHNV, khách hàng nào dưới đây không thuộc đối tượng gửi tiền gửi có kỳ hạn?

Theo Nghị quyết 80-NQ/TW ngày 07/01/2026, quan điểm nào sau đây thể hiện sự đổi mới căn bản, toàn diện về tư duy huy động nguồn lực phát triển văn hóa?

Thẻ liên kết có đầy đủ chức năng của thẻ nào sau đây?

Nội dung nào sau đây KHÔNG đúng với quy định của chuẩn mực Sự tận tâm, chuyên cần (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

Theo Quy trình số 1786/QTr-NHNo-TTKH ngày 26/6/2025, loại tiền tệ được sử dụng trong nghiệp vụ chuyển tiền đi đối với dịch vụ MoneyGram là loại tiền tệ nào?

Nghị quyết 80-NQ/TW ngày 07/01/2026, trong hệ sinh thái văn hóa, đối tượng nào được xác định là "động lực then chốt" thúc đẩy đổi mới sáng tạo văn hóa?

Đâu là hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng thương mại?

Hạn mức tín dụng cho cá nhân của hạng thẻ kim cương là bao nhiêu?

Agribank cung cấp những gói dịch vụ nào cho khách hàng trên kênh Agribank eBanking?

Agribank không được cho vay đối với khách hàng có nhu cầu vay vốn để:

Chuyển đổi số KHÔNG bao gồm yếu tố nào sau đây?

Khảo sát ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp của ngân hàng là công việc thuộc nội dung nào trong công tác quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng sau đây?

Một chi nhánh muốn xây dựng kế hoạch truyền thông để ra mắt sản phẩm cho vay ưu đãi cho nông dân. Theo quy trình lập kế hoạch, sau khi đã có mục tiêu kinh doanh, bước quan trọng tiếp theo chi nhánh cần làm là gì?

Chiến thuật 'nước nổi bèo nổi' trong bối cảnh AI có nghĩa là gì?

Bước đầu tiên trong quy trình giải quyết vấn đề là gì?

Một khách hàng lựa chọn gửi tiết kiệm tại Agribank vì tin tưởng vào uy tín lâu năm và khả năng thực hiện dịch vụ đúng như đã cam kết một cách nhất quán. Yếu tố nào trong mô hình RATER đã tác động mạnh nhất đến quyết định của khách hàng?